Mazda, Ganador del Premio JD Power al Indice de Satisfacción del Cliente de Ventas en México 2019

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Por sexto año consecutivo la empresa líder en representar la voz del cliente JD Power otorgó los premios al índice de Satisfacción del Cliente de Ventas en México 201 9, reconocimiento que está basado en un análisis profundo de la experiencia de compra de un auto nuevo y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor que le vendió el vehículo a través de 5 factores (en orden de importancia): Proceso de entrega (26%); Negociación (24%); Vendedor (1 9%); Instalaciones (1 8%); Prueba de manejo (1 4%). La satisfacción general se calcula estadísticamente en una escala de 1 ,000 puntos.

En Mazda estamos muy orgullosos de haber logrado la puntuación más alta por segundo año consecutivo para las marcas del mercado de volumen logrando así el primer lugar de la categoría.

El estudio de satisfacción de ventas en México está basado en las evaluaciones de 3,300 encuestas con dueños de vehículos nuevos de entre 1 y 1 2 meses de propiedad. Las encuestas del estudio se realizaron entre septiembre de 201 8 y marzo de 201 9.

“Este reconocimiento por segundo año consecutivo, es el reflejo del trabajo en equipo de toda nuestra red de distribuidores en conjunto con Mazda de Motor y nos recuerda la importancia de seguir trabajando para fascinar a nuestros clientes.” agregó Miguel Barbeyto, Presidente de Mazda Motor de Mexico.

Información proporcionada por Mazda de México.

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