Capacitación en calidad de SEAT

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El ser humano es capaz de percibir más de 10,000 olores diferentes, captar sonidos que van desde los 20 Hz hasta los 20 KHz y diferenciar millones de colores. Aunque los sentidos sean cualidades innatas de las personas, es necesario entrenarlos para aprender a sacarles el máximo partido. El departamento de Calidad de SEAT pone en marcha el Centro de Entrenamiento de los Sentidos, en el que los inspectores reciben una nueva capacitación para ejercitar la vista, el oído, el tacto y el olfato. Estos especialistas serán los encargados de la última revisión de los vehículos antes de que salgan de fábrica y lleguen al cliente.

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  • El papel de los sentidos: “Es algo suave, redondo. Diría que es una pelota”, comenta una de las participantes mientras realiza un tacto a ciegas. Al otro lado, evaluando el resultado de las pruebas, está Álvaro Niño, del Centro de Entrenamiento de Calidad y maestro del curso. El objetivo es perfeccionar la capacidad de percepción “para aprender a utilizarla cuando revisen la calidad de los vehículos” a lo largo del proceso de fabricación, afirma Niño.

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  • ¿A qué huele la piel?: La capacitación consiste en ejercicios prácticos como los test olfativos. Los alumnos tienen que identificar si el olor de la piel o el plástico es el adecuado. También se les pide que identifiquen olores de la vida cotidiana, por ejemplo, el de hierbas aromáticas como lavanda. En el caso de las pruebas de audición, los participantes tienen que detectar posibles sonidos discordantes en un simulador.

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  • El ojo que todo lo ve: “Detallistas, observadores, perfeccionistas y precisos” son los rasgos que caracterizan a estos expertos, según el maestro. Después de la formación, son capaces de detectar “desviaciones de 1 milímetro o pequeños cambios de color muy difíciles de percibir a simple vista”, confirma Niño. Alrededor de 260 inspectores de Calidad participarán en este curso: tanto personal nuevo como los trabajadores en activo, que actualizarán sus conocimientos cada dos años.

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  • 2,300 vehículos revisados al día: Para revisar correctamente la calidad de los autos, el equipo realiza una pauta de movimientos determinada, de ocho minutos, alrededor del vehículo. Examinan su interior, el exterior y que las puertas y la cajuela se ajusten bien para poder darle al auto la ‘Q’ de calidad antes de que salga de la línea de producción.

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  • El hombre y la máquina: 2,000 robots en el taller de Hojalatería y 125 robots autónomos de los talleres 9 y 10 de Montaje conviven cada día con los 7,000 empleados de la planta de Martorell. “Tenemos herramientas, tenemos tecnología, pero el componente humano nunca podremos sustituirlo”, señala Niño.

Información proporcionada por SEAT México.

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